Oportunidades perdidas

A veces las oportunidades nos llegan, por suerte, coincidencia o solamente por que confluyen varias circunstancias que nos pone en bandeja de plata, lo que hemos buscado por meses o semanas, o por que no años.

Y esa oportunidad única es como un tren que pasa solo 1 vez por la estación y si no te subes, debes esperar a que la suerte te vuelva a abrir esa puerta, pero tal vez, no pase de nuevo.

Hoy fui testigo de esa vivencia, en un proveedor que no alcanzo a vislumbrar la oportunidad que le brinde, para hacer presencia de marca en un espacio, que por demás le ofrecí a costo cero,que tenia todas las ventajas y muy poca inversión, pero prefiero seguir en su zona de confort y no mover un recurso mínimo para expandirse o darse a conocer.

Un espacio que muchos me piden a diario, que cotizan, que regatean con la gerente, y este caballero dijo No gracias, no me interesa, y cerro las puertas a una inversión mínima de publicidad con una ventaja segura y para un publico que es su nicho de mercado.

Para ilustrar un poco mejor la situación, es como si le hubiera pedido a un productor de manzanas que llevara su producto a exhibición en una de las mejores plazas de mercado de la ciudad, para un evento de consumidores de fruta, con una inversión de una manzana por día.

Si lo llevamos a nuestras experiencias de servicio, a veces perdemos la oportunidad de servicio con un cliente que nos da la oportunidad única de ser nuestro mejor comprador, nuestro mejor promotor, nuestro mejor voz a voz, nuestro mejor distribuidor de experiencia,solamente por que no invertimos en el  tres minutos o menos de nuestra atención, dos minutos mas de servicio y un ultimo minuto de una amable y cálida despedida.

Una inversión mínima si la comparas, con todo el tiempo que inviertes en atraer, ese cliente, en convencerlos de que pase el umbral de entrada, de que mire tu oferta y de que se decida a invertir en tus productos.

A veces las oportunidades son únicas y en servicio al cliente es regla, una sentencia, una advertencia.